Política de privacidad

Recopilación y uso de datos personales

Los datos personales son información que permite identificarle directa o indirectamente. También pueden incluir datos anónimos vinculados a dicha información identificable.

Los datos personales no incluyen información que haya sido anonimizada o agregada de manera irreversible para que ya no pueda identificarlo, ya sea solo o en combinación con otra información.

Promoción de la seguridad y la protección

Nos regimos por los principios de licitud, lealtad y transparencia. Recopilamos y procesamos solo la cantidad mínima de datos necesarios para un propósito claramente definido, y tomamos medidas técnicas y administrativas para proteger la seguridad de los datos.

Utilizamos datos personales para verificar cuentas, detectar actividades fraudulentas o sospechosas y garantizar la seguridad de nuestros productos y servicios. Dicho procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en mantener la integridad del producto y la confianza del usuario.

Qué datos personales recopilamos

i. Datos que usted proporciona

Recopilamos los datos personales que usted proporciona cuando interactúa con nosotros, como al crear una cuenta, contactar al servicio de atención al cliente, completar una encuesta o realizar una compra. Esto puede incluir:

• •Datos de contacto (nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono)
• •Información de pago (datos de tarjeta de crédito/débito o información de la cuenta de facturación)
• •Información de envío y facturación
• •Mensajes o comentarios que usted proporcione

ii. Datos sobre el uso de nuestros productos y servicios

Cuando visita nuestro sitio web o utiliza dispositivos o aplicaciones CyboPal, podemos recopilar:

• •Tipo de dispositivo e identificador único
• •Dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador
• •Datos de uso e información de diagnóstico
• •Datos de ubicación aproximados derivados de IP, GPS o tecnologías similares (si otorga permiso)

iii. Datos de sensores e interacción (para dispositivos CyboPal)

Algunos productos CyboPal utilizan sensores inteligentes, cámaras, micrófonos o módulos de movimiento para habilitar el control por gestos, el seguimiento de la postura o la activación por voz.

• •Estos datos se procesan localmente en su dispositivo siempre que sea posible.
• •Los datos de los sensores se utilizan únicamente para operar o mejorar el rendimiento y la personalización del dispositivo.
• •Dichos datos no se utilizan para identificarlo o rastrearlo personalmente a menos que habilite explícitamente la sincronización en la nube o las funciones basadas en la cuenta.

Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos datos personales para proporcionar, mejorar y proteger nuestros productos y servicios, así como para comunicarnos con usted.

i. Provisión, mejora y desarrollo de nuestros productos y servicios

Utilizamos datos personales para fines como la optimización del sistema, la investigación, el análisis y la atención al cliente. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en ofrecer mejores experiencias y mantener la fiabilidad del servicio. Si participa en encuestas o promociones, sus datos pueden utilizarse para administrar dichos programas.

ii. Comunicación con usted

Con su consentimiento, podemos:

• •Enviarle actualizaciones sobre productos, servicios o políticas;
• •Responder a sus consultas o solicitudes de soporte;
• •Proporcionar contenido o recomendaciones personalizadas.

Si prefiere no recibir comunicaciones de marketing, puede darse de baja en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros para sus fines de marketing independientes.

Definición de "Cookies"

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su navegador web para ayudarnos a recordar información como las preferencias del usuario o los datos de sesión. También utilizamos tecnologías similares como el almacenamiento local o los identificadores de dispositivos. Todas estas tecnologías se denominan colectivamente "cookies".

Uso de cookies

Utilizamos cookies para proporcionar, proteger y mejorar nuestros servicios, como recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio web y mejorar la seguridad. Puede administrar o deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador; sin embargo, es posible que ciertas funciones no funcionen correctamente si las cookies están deshabilitadas.

Divulgación de datos personales

Podemos comunicar determinados datos personales a proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a entregar o mejorar nuestros productos y servicios (por ejemplo, logística, procesamiento de pagos o análisis). Estos socios están obligados a proteger su información y utilizarla solo para los fines acordados. No compartimos sus datos con terceros para fines de marketing no relacionados.

Comunicación, almacenamiento, transferencia y tratamiento de datos

i. Obligaciones legales

Podemos procesar o divulgar datos personales según lo exijan las leyes o regulaciones aplicables.

Para los residentes del Espacio Económico Europeo (EEE), el procesamiento está justificado en virtud del artículo 6, apartado 1, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), basado en su consentimiento, nuestras obligaciones contractuales o intereses legítimos.

ii. Operaciones comerciales

Podemos compartir datos personales con nuestras entidades afiliadas. En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos comerciales, sus datos pueden transferirse a la entidad correspondiente, siempre que las obligaciones de confidencialidad y protección de datos sigan siendo aplicables.

iii. Cumplimiento y protección

Podemos divulgar información si es necesario para cumplir con procesos legales, hacer cumplir nuestros términos, prevenir fraudes o proteger los derechos y la seguridad de CyboPal y nuestros usuarios.

Sus derechos

Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean precisos, completos y estén actualizados. Usted tiene derecho a:

• •Acceder, corregir o eliminar sus datos personales;
• •Limitar u oponerse a determinadas operaciones de tratamiento;
• •Retirar su consentimiento en cualquier momento;
• •Solicitar una copia portátil de sus datos.

Podemos solicitar prueba de identidad para verificar su solicitud. Responderemos en el plazo legal aplicable y, con carácter general, en un mes desde la recepción de la solicitud.

Si cree que sus derechos de datos han sido violados, puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos.

Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web y nuestros productos pueden incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de interactuar con sus sitios o herramientas.

Seguridad, integridad y retención de datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas apropiadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta declaración, a menos que la ley exija un período de retención más largo.

Cambios a esta Declaración de privacidad

Podemos actualizar esta Declaración de privacidad periódicamente para reflejar nuevas tecnologías, regulaciones o características del producto. Cuando se produzcan cambios, revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Su uso continuado de nuestros productos o servicios indica la aceptación de la política actualizada. Si no está de acuerdo con los términos actualizados, puede ponerse en contacto con nosotros para cerrar su cuenta o dejar de usar el servicio.

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre privacidad, contáctenos: