Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Sollten Unklarheiten in der sprachlichen Formulierung bestehen oder im Falle von Widersprüchen zwischen der übersetzten Fassung und der englischen Originalfassung, ist stets die englische Version maßgeblich.

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Bearbeitungszeit für Bestellungen

Wir bearbeiten Bestellungen an Werktagen (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage). Die meisten Bestellungen werden innerhalb von [1–3 Werktagen] nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben. Vorbestellungen folgen dem auf der Produktseite angegebenen voraussichtlichen Zeitplan.

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von [24 Stunden] nach dem Kauf und jederzeit vor dem Versand stornieren (je nachdem, welche Bedingung zuerst eintritt).

Wenn Ihr Stornierungsantrag vor dem Versand und innerhalb des Stornierungsfensters der Website eingereicht wird, stornieren wir die Bestellung und erstatten den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, folgen Sie bitte nach der Lieferung dem unten beschriebenen Rückgabeverfahren.

Rückgaben

Unser Rückgabefenster beträgt 14 Tage ab dem Lieferdatum.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie erhalten und in der Originalverpackung sein.

Wenn die Rückgabe durch den Verbraucher verursacht wird (z. B. Fehlkauf, Meinungsänderung), trägt der Verbraucher die Kosten für den Rückversand. Wenn die Rückgabe durch einen Fehler von CyboPal verursacht wird (beschädigter/defekter/falscher Artikel), übernehmen wir den Rückversand.

Nicht-physische und nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel/Dienstleistungen sind nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Digitale Produkte oder herunterladbare Inhalte
  • Virtuelle oder Vorbestellungsanzahlungen (z. B. Early Access, VIP-Reservierungen, Teilnahmegebühren für Umfragen)
  • Geschenkkarten oder Aktionscodes
  • Dienstleistungen, die bereits erbracht oder aktiviert wurden

Umtausch

Umtausch wird innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für Artikel akzeptiert, die defekt oder beschädigt sind. Bitte kontaktieren Sie contact@cybopal.com für weitere Anweisungen.

Rückerstattungen

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von [5–10 Werktagen] auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen (die Bearbeitungszeiten der Bank/des Kartenausstellers können variieren).

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut;
  2. Kontaktieren Sie Ihren Kartenaussteller;
  3. Kontaktieren Sie Ihre Bank.

Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, senden Sie eine E-Mail an contact@cybopal.com.

Angebotsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Angebots- oder Aktionsartikel sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, das anwendbare Recht schreibt dies vor.

Versand von Rücksendungen

Sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler von CyboPal zurückzuführen ist, sind Sie für die Kosten des Rückversands verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Bei Artikeln über 75 $ empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. CyboPal haftet nicht für Artikel, die während des Rückgabeprozesses auf dem Transportweg verloren gehen.

Kontakt

CyboPal Team - contact@cybopal.com