Garantierichtlinie

Sollten Unklarheiten in der sprachlichen Formulierung bestehen oder im Falle von Widersprüchen zwischen der übersetzten Fassung und der englischen Originalfassung, ist stets die englische Version maßgeblich.

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Garantieabdeckung

Alle CyboPal-Produkte werden mit einer 12-monatigen beschränkten Garantie ab dem Lieferdatum geliefert.

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung bei normaler Nutzung ab.

Während der Garantiezeit reparieren oder ersetzen wir defekte Produkte kostenlos für den Kunden.

Was abgedeckt ist

  • Hardwaredefekte, die durch fehlerhafte Materialien oder mangelhafte Verarbeitung verursacht wurden.
  • Fehlfunktionen bei normaler, bestimmungsgemäßer Nutzung.
  • Von CyboPal gelieferte defekte Teile/Komponenten.

Was nicht abgedeckt ist

  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, Unfälle, Modifikationen oder nicht autorisierte Reparaturen.
  • Kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen, Abnutzung), die die Funktionalität nicht beeinträchtigen.
  • Schäden durch äußere Einflüsse wie Feuer, Wasser, Überspannungen oder Naturkatastrophen.
  • Verlust oder Diebstahl des Produkts.
  • Verbrauchsmaterialien oder Zubehör (Kabel, Verpackung, Werbeartikel).

Garantieprozess

  • Kontaktieren Sie uns unter contact@cybopal.com mit Ihrer Bestellnummer, der Seriennummer des Produkts und einer detaillierten Beschreibung des Problems.
  • Stellen Sie Fotos oder Videos zur Verfügung, die den Defekt zeigen.
  • Nach der Überprüfung erhalten Sie von uns Anweisungen für die Rücksendung des defekten Produkts oder die Einsendung an ein Servicecenter.
  • Ein Ersatz- oder repariertes Gerät wird nach der Prüfung versandt.

Versandkosten

  • Bei berechtigten Garantieansprüchen innerhalb der ersten 30 Tage übernimmt CyboPal die Kosten für den Rückversand und den Ersatzversand.
  • Nach 30 Tagen ist der Kunde für den Rückversand des Produkts an uns verantwortlich. Wir übernehmen die Kosten für den Versand des reparierten/ersetzten Produkts zurück an den Kunden.
  • Zollgebühren/Steuern auf Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden.

Garantieausschlüsse

Diese beschränkte Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer.

Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.

Erweiterte Garantie (optional)

Wir können im Rahmen von Sonderaktionen oder Zusatzplänen eine erweiterte Garantieabdeckung anbieten. Bitte beachten Sie Ihre Auftragsbestätigung oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang haftet CyboPal nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung unserer Produkte ergeben.

Kontakt

Bei Garantieansprüchen oder Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an:

E-Mail: contact@cybopal.com