Politique de garantie

En cas d'ambiguïté dans la formulation linguistique ou de contradiction entre la version traduite et la version anglaise originale, la version anglaise prévaut toujours.

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Couverture de la garantie

Tous les produits CyboPal sont livrés avec une garantie limitée de 12 mois à compter de la date de livraison.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication des matériaux ou de la main-d'œuvre dans des conditions normales d'utilisation.

Pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons les produits défectueux sans frais pour le client.

Ce qui est couvert

  • Défauts matériels causés par des matériaux défectueux ou une mauvaise fabrication.
  • Dysfonctionnements dans des conditions normales d'utilisation prévue.
  • Pièces/composants défectueux fournis par CyboPal.

Ce qui n'est pas couvert

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, des accidents, des modifications ou des réparations non autorisées.
  • Dommages esthétiques (rayures, bosses, usure) qui n'affectent pas la fonctionnalité.
  • Dommages causés par des facteurs externes tels que le feu, l'eau, les surtensions ou les catastrophes naturelles.
  • Perte ou vol du produit.
  • Consommables ou accessoires (câbles, emballage, articles promotionnels).

Processus de garantie

  • Contactez-nous à contact@cybopal.com avec votre numéro de commande, le numéro de série du produit et une description détaillée du problème.
  • Fournissez des photos ou des vidéos montrant le défaut.
  • Une fois vérifié, nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit défectueux ou l'envoyer à un centre de service.
  • Une unité de remplacement ou réparée sera expédiée après inspection.

Frais d'expédition

  • Pour les réclamations de garantie valides dans les 30 premiers jours, CyboPal couvrira les frais de retour et d'expédition de remplacement.
  • Après 30 jours, le client est responsable de l'expédition du produit vers nous. Nous couvrirons les frais d'expédition du produit réparé/remplacé vers le client.
  • Les droits de douane/taxes sur les envois de retour sont à la charge du client.

Exclusions de garantie

Cette garantie limitée est non transférable et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine.

Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise.

Garantie prolongée (en option)

Nous pouvons offrir une couverture de garantie prolongée dans le cadre de promotions ou de plans complémentaires. Veuillez consulter votre confirmation de commande ou nous contacter pour plus de détails.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, CyboPal ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de nos produits.

Contactez-nous

Pour les réclamations de garantie ou les questions, veuillez envoyer un e-mail à :

E-mail : contact@cybopal.com