Política de garantía
En caso de ambigüedad en la formulación lingüística o de contradicción entre la versión traducida y la versión original en inglés, prevalece siempre la versión en inglés.
Ver la versión en inglésCobertura de la garantía
Todos los productos CyboPal vienen con una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía cubre defectos de fabricación en materiales o mano de obra bajo uso normal.
Durante el período de garantía, repararemos o reemplazaremos productos defectuosos sin costo para el cliente.
Qué está cubierto
- Defectos de hardware causados por materiales defectuosos o mano de obra deficiente.
- Averías producidas durante un uso normal y conforme a la finalidad prevista.
- Piezas/componentes defectuosos suministrados por CyboPal.
Qué no está cubierto
- Daños causados por mal uso, abuso, accidentes, modificaciones o reparaciones no autorizadas.
- Daños estéticos (arañazos, abolladuras, desgaste) que no afectan la funcionalidad.
- Daños causados por factores externos como fuego, agua, sobretensiones o desastres naturales.
- Pérdida o robo del producto.
- Consumibles o accesorios (cables, embalaje, artículos promocionales).
Proceso de garantía
- Contáctenos en contact@cybopal.com con su número de pedido, número de serie del producto y una descripción detallada del problema.
- Proporcione fotos o videos que muestren el defecto.
- Una vez verificado, le proporcionaremos instrucciones para devolver el producto defectuoso o enviarlo a un servicio técnico.
- Tras la inspección, se enviará una unidad reparada o de sustitución.
Gastos de envío
- Para reclamaciones de garantía válidas dentro de los primeros 30 días, CyboPal cubrirá los gastos de envío de devolución y de reemplazo.
- Después de 30 días, el cliente es responsable de enviar el producto de vuelta a nosotros. Cubriremos el costo de envío del producto reparado/reemplazado al cliente.
- Los derechos de aduana/impuestos sobre los envíos de devolución son responsabilidad del cliente.
Exclusiones de garantía
Esta garantía limitada es intransferible y se aplica solo al comprador original.
Se requiere comprobante de compra (número de pedido o recibo).
Garantía ampliada (opcional)
Podemos ofrecer cobertura de garantía extendida a través de promociones o planes adicionales. Consulte la confirmación de su pedido o contáctenos para obtener más detalles.
Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, CyboPal no será responsable de ningún daños indirectos, incidentales o consecuentes que surja del uso de nuestros productos.
Contáctenos
Para reclamaciones de garantía o preguntas, envíe un correo electrónico a:
Correo electrónico: contact@cybopal.com