Resi e cambi
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Elaboriamo gli ordini nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). La maggior parte degli ordini viene preparata e consegnata al corriere entro [1-3 giorni lavorativi] dalla conferma del pagamento. I preordini seguiranno la tempistica stimata indicata sulla pagina del prodotto.
Annullamento dell'ordine
Puoi chiedere l'annullamento entro [24 ore] dall'acquisto oppure, se previsto, in qualsiasi momento prima della spedizione dell'ordine.
Se la richiesta di annullamento viene inviata prima della spedizione ed entro la finestra di annullamento prevista dal sito, annulleremo l'ordine ed effettueremo un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.
Se l'ordine è già stato spedito, segui la procedura di reso descritta di seguito dopo la consegna.
Resi e diritto di recesso
Se sei un consumatore dell'Unione europea e acquisti a distanza, puoi di norma recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.
Se il reso è dovuto a una scelta del consumatore (ad esempio, acquisto errato o ripensamento), le spese di spedizione del reso sono a carico del consumatore. Se il reso è dovuto a un errore di CyboPal (articolo danneggiato, difettoso o errato), le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.
Contenuti e servizi esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso soltanto nei casi previsti dalla legge. In linea generale, non sono restituibili o rimborsabili:
- prodotti digitali o contenuti scaricabili, una volta avviato il download o lo streaming con il tuo consenso;
- depositi virtuali o di preordine (ad esempio, accesso anticipato, prenotazioni VIP, quote di partecipazione a sondaggi);
- carte regalo o codici promozionali;
- servizi già interamente eseguiti o attivati.
Cambi
Per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, contatta contact@cybopal.com. I rimedi previsti dalla garanzia legale restano fermi.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail con l'esito del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro [5-10 giorni lavorativi] (i tempi di elaborazione della banca o dell'emittente possono variare).
Rimborsi in ritardo o mancanti
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- controlla nuovamente il conto bancario;
- contatta l'emittente della carta;
- contatta la tua banca.
Se hai ancora bisogno di aiuto, scrivi a contact@cybopal.com.
Articoli in saldo
Il diritto di recesso e la garanzia legale si applicano anche agli articoli in saldo, nei casi previsti dalla legge.
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A meno che il reso non sia dovuto a un errore di CyboPal, sei responsabile delle spese di spedizione del reso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
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