Informativa sulle spedizioni

Elaborazione degli ordini

Di norma elaboriamo gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico il giorno lavorativo successivo. Nei periodi di picco l'elaborazione può richiedere più tempo; in caso di ritardi significativi ti informeremo via e-mail.

Metodi di spedizione e tempi di consegna stimati

I tempi indicati sono stime. Il transito effettivo può variare in funzione di origine, destinazione, dogana, capacità del vettore e condizioni locali di consegna dell'ultimo miglio.

Trasporto marittimo (economico, per preordini e spedizioni in grandi quantità)

Tempo fino al porto di destinazione: circa 45 giorni di calendario dalla partenza. Consegna interna tipica a casa tua dopo l'arrivo al porto: 3–10 giorni lavorativi, a seconda del corriere e se il tuo indirizzo è urbano o suburbano/rurale. Tempo totale stimato porta a porta: circa 48–55+ giorni.

Trasporto aereo (rapido, per preordini o scorte limitate)

Tempo fino al porto o allo scalo aeroportuale di destinazione: circa 7 giorni di calendario dalla partenza. Consegna interna tipica dopo l'arrivo: 5–10 giorni lavorativi, a seconda del vettore e delle condizioni locali di consegna. Tempo totale stimato porta a porta: circa 8–15 giorni.

Corriere espresso o locale (articoli disponibili)

Consegna normalmente prevista in 7–15 giorni lavorativi, a seconda del vettore e della destinazione.

Costi di spedizione e preordini

I costi di spedizione variano in base al prodotto, al metodo di spedizione e alla destinazione. Al momento del pagamento vedrai le opzioni di spedizione disponibili e i costi esatti. Le spese di spedizione per i preordini possono essere addebitate al momento del pagamento o fatturate al momento della spedizione, a seconda dei termini della pagina del prodotto.

Dogana, dazi e imposte

Per gli ordini internazionali possono essere applicati dazi doganali, imposte all'importazione e spese di intermediazione. Questi costi sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione. I processi di transito e sdoganamento possono aggiungere tempo extra oltre le stime sopra indicate.

Conferma e tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento. Gli aggiornamenti di tracciamento per il trasporto marittimo possono richiedere diversi giorni per apparire poiché i container attraversano porti e dogane. Se il tracciamento non viene aggiornato entro la finestra prevista, contatta l'assistenza e indagheremo.

Esattezza dell'indirizzo e limitazioni di consegna

Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia completo ed esatto. Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO/DPO o determinati territori remoti, a meno che non sia esplicitamente offerto al momento del pagamento. CyboPal non è responsabile per ritardi o perdite dovuti a informazioni di spedizione errate fornite dal cliente.

Spedizioni danneggiate, smarrite o in ritardo

Se il pacco arriva danneggiato, conserva l'imballaggio e contatta l'assistenza entro 5 giorni lavorativi con foto e descrizione. Per spedizioni smarrite o significativamente in ritardo, contatta l'assistenza: lavoreremo con il vettore per risolvere il problema. Per le spedizioni danneggiate durante il trasporto, ti assisteremo nella presentazione di un reclamo al vettore.

Resi e rimborsi

Le istruzioni e i requisiti per i resi sono indicati nella nostra Informativa su resi e rimborsi. Per domande su resi o rimborsi relativi alla spedizione, contatta l'assistenza.

Note importanti per i clienti in preordine

I preordini sono soggetti al programma di produzione e spedizione pubblicato sulla pagina del prodotto. Gli arrivi dei preordini seguono internamente le tempistiche di trasporto marittimo o aereo sopra indicate. Ti consigliamo di rivedere i termini specifici del preordine sulla pagina del prodotto per i tempi di consegna, le opzioni del metodo di spedizione e le eventuali regole di rimborso o cancellazione.

Contatti e assistenza

Per domande sulle spedizioni o per segnalare un problema, scrivi a contact@cybopal.com.

Includi il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema, così potremo risponderti più rapidamente.